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    把握面試本質及目的,問對面試甄選的問題

    來源:三茅人力資源網 類別:HR天地 閱讀數:51

     摘要:面試問題沒有過時與否,千百年來我們藍色星球上唯一沒怎么變化的就是人類的本性,對于面試提問,我們要從面試的本質及目的出發,根據本企業所在行業、擬招聘崗位的要求、候選人的具體情況來精準設問,方有可能達到精準識人的目的。
    一、把握面試本質及目的:
     
          首先我回答題主的問題——問候選人優缺點這一面試問題過時了嗎?我的觀點是不過時,因為千百年來我們這顆藍色星球上唯一沒怎么變化的就是人類本性。對候選人優缺點的設問就是考察候選人對自己的認知,如果候選人對自己都沒有十分精準的認識與了解,在職業發展道路上也很難有精彩絕艷的表現。
     
            我想跟題主說的是,作為一位HR的面試官,在面試候選人之前要弄明白的一個很關鍵的問題就是面試的本質及目的是什么?我不知道題主是否考慮過這個問題,如果掌握了這個問題的答案,我想題主應該也不會問出今天的問題。
     
           為了回答面試的本質及目的這個問題,接下來我先跟題主分享一個心理學上的特別著名的理論——素質冰山模型,這是美國著名心理學家麥克利蘭在 1973 年提出的。冰山模型將人員個體素質的不同表現,劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能。知識就是指個人在某一個特定領域所擁有的事實型和經驗型的相關信息,技能也就是結構化的運用知識去完成某項工作的能力。這里的能力是指對某個特定領域的具體的知識和技能的掌握情況,這一部分是外在表現,是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展。
     
           “冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機。社會角色就是指一個人基于態度和價值觀的行為方式和風格;自我形象是指一個人的態度、價值觀和自我印象;特質是指個性、身體特征對環境和各種信息所表現出來的持續的反應;動機就是在一個特定領域里自然而持續的想法和偏好,比如成就、親和力、影響力等等。它們都是驅動引導和決定一個人外在行動的表現。特質和動機可以預測個人在長期無人監督下的工作狀態,所以,這四項是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。
     
          對企業的面試官來說,我們做招聘不能只局限于技能和知識的考察,而要更多地從個人品質、價值觀、自我認知、動機等等做一些綜合的考量,進行綜合的判斷。其實,如果沒有良好的求職動機以及個人品質、價值觀等等相關素質的支撐,我們個體能力越強,知識面越全面,反而對企業的負面影響越大。這也是我在聊到面試時一定要讓題主及各位讀者明白“素質冰山模型”概念,才能夠全方位的了解候選人。分享完“冰山模型”,再回過頭來了解一下我們面試的目的和本質是什么。
     
            面試是企業招聘工作中的一個非常重要的環節,面試之前,人力資源部門一定要考慮周全。我們一定要清楚,通過面試我們要達到一個什么樣的目的。一般來說,面試的目的其實不外乎以下三點:
     
            第一,考核候選人儀表、性格、知識、經驗、能力等等的特征;
     
            第二,考核候選人的動機與期望值;
     
            第三,對候選人履歷中難以獲得或者是需要核實的信息做出判斷。
     
           面試的本質就是通過面試,深度挖掘信息(候選人簡歷中難以獲得的,或者是需要核實的信息,要做出判斷)。通過面試我們既要探查候選人內心的期望也要探查候選人的動機。
     
          Tips:分享“冰山模型”的主要目的是,希望題主能夠明確面試的目的及本質。如果在面試過程中,你能夠抓住面試的目的及本質,并做好面試的問題準備及問題回答記錄,繼而逐步建立起適應不同職位對應的選拔標準,假以時日,相信你的招聘技能和水平就能上一個新臺階。
     
     
     
    二、問對面試甄選的問題:
     
           一般說來面試不外乎以下內容:
     
           介紹部分包括公司背景介紹、自我介紹、候選人自我介紹等;針對候選人簡歷中的存疑之處的問與答;圍繞候選人性格和做事方式的問與答;候選人詢問工作具體情況、待遇等。
     
            建議題主在提問時多采用開放型問題,因為開放型問題在面試過程中最能幫助題主獲得相關信息。
     
            開放型問題一般以“什么”、“何時”、“為什么”和“如何”之類的疑問詞開頭,比如“您一開始是如何對***工作感興趣的?”就是一個開放型問題。以下是面試中經常問候選人的問題,可以供題主參考:
     
            您為什么此時要換工作?
     
            您以為您的優勢有哪些?
     
            迄今為止您職業發展過程中有何閃光點?
     
            您迄今為止的職業發展中的不足之處有哪些?
     
            您與前上級的關系如何?
     
            您在解決問題方面有何經驗?
     
            您長期發展的目標是什么?您為什么認為在我們公司能實現這些目標?
     
            題主可以事先準備好一份問題清單,有助于面試進行。但不一定拘泥于問題的次序,也不一定每個問題都問到,因為面試畢竟是一個雙向溝通的過程。問題清單的好處在于,能夠給經驗不豐富的新手一種安全感,有“問題清單在手”,你就會感覺到自己已經考慮周全,在面試中必要的時候可以予以參考。
     
            除此之外,還要準備一下下列問題的答案,以備候選人在面試時可能的提問:
     
            候選人的大致工作范圍、具體職責;
     
            候選人如果順利應聘到該職位,實際工作中向誰匯報;
     
           公司可以提供的工資范圍,何時會有加薪機會?
     
           該工作是否需要加班?
     
           晉升機會如何?
     
           工作福利如五險一金、補充保險、休假等怎樣?
     
           業務部門領導面試投資總監的時候曾經問過這樣一個問題:“你最近在看哪本書?書中最吸引你的一點是什么?”
     
           事后我問業務部門領導選擇這個問題提問的原因,業務部門領導說:“我們金融行業需要有終身學習的習慣,提這個問題目的就是考察候選人這一點的。不僅如此,還可以從候選人書籍選擇上,看出他最近涉獵的重點,從最吸引他的一點的回答可以看出他思考的深度。“
     
           Tips:我們人力面試官在面試過程中,要把握面試的本質及目的是什么,層層遞進的問題考察的無非就是幫企業找到相對準確的候選人,把不合適的候選人淘汰掉。面試問題沒有什么過時與否的區別,能幫助企業面試官精準識人的問題都是好問題。

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    日期:2021-10-25

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